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Vídeo travando ou carregando

Faça comparações simples antes de pedir ajuda.

Veja se o problema ocorre em apenas um título ou também em outros da mesma lista.
Confira a conexão do aparelho. Se possível, teste cabo de rede ou aproxime o Wi-Fi.
Feche e abra novamente o aplicativo. Compare a reprodução usando outra rede, quando possível.
Anote o horário, o título, o modelo do aparelho e a mensagem de erro. Envie essas informações ao responsável pelo acesso.