Portal do Cliente · KleyPlay Plus
Sem som, legenda ou imagem?
Identifique limitações do arquivo e do aparelho.
- Verifique o volume da TV e se o modo silencioso está ativo.
- Confira as opções de áudio e legenda oferecidas na tela de reprodução, quando disponíveis.
- Teste outro título. Se apenas um arquivo falhar, pode haver uma diferença de codec, faixa de áudio ou formato.
- Informe o título e o modelo do aparelho ao responsável pelo acesso para verificar a fonte.
